Politique de Confidentialité

Chez CLIM33 (F2C PRO), nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• CLIM33 (F2C PRO)
• Bordeaux, 33000, France
• Email : contact@clim33.fr
• Téléphone : +33500000000

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet : pour vous identifier et personnaliser nos échanges
• Adresse email : pour vous répondre et vous envoyer votre devis
• Numéro de téléphone : pour vous contacter rapidement si nécessaire
• Type de service demandé : pour comprendre votre besoin
• Message (optionnel) : pour des précisions sur votre projet
• Ville : pour adapter notre intervention à votre localisation

Nous collectons également automatiquement :

• Adresse IP : pour des raisons de sécurité
• Données de navigation : via les cookies (voir section 7)

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis
• Vous contacter pour discuter de votre projet
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : vous acceptez explicitement le traitement de vos données en cochant la case de consentement du formulaire
• L'exécution d'un contrat : pour répondre à votre demande de devis et potentiellement établir une relation commerciale
• Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Notre équipe commerciale : pour traiter votre demande
• Nos sous-traitants techniques : hébergement (Cloudflare), automatisation (n8n)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• Demandes de devis : 3 ans à compter de votre dernière interaction
• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 5 ans pour les obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Google Analytics 4 : analyse d'audience et amélioration du site
• Meta Pixel (Facebook) : suivi des conversions publicitaires
• Google Ads : suivi des conversions et remarketing

Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@clim33.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Hébergement sur infrastructure sécurisée (Cloudflare)
• Accès limité aux données aux personnes autorisées
• Validation et sanitization des données soumises

10. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants (Cloudflare, Google) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield).

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
• 3 Place de Fontenoy, TSA 80715
• 75334 Paris Cedex 07
• Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@clim33.fr
• Par téléphone : +33500000000